Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten via de webshop, website en alle gerelateerde kanalen beheerd door Little Bear – TroostHuis, Kiana Raes.
1. Identiteit van de onderneming
Kiana Raes – handelend onder de naam Little Bear – TroostHuis
Adres: Distelstraat 22, 8380 Zeebrugge, België
E-mail: info@littlebear-angelskeepsake.be
Telefoon: +32499/ 46 47 98
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op:
• verkoop van fysieke producten
• digitale producten en downloads
• begeleiding en diensten (online en offline)
• inschrijvingen op nieuwsbrieven, online testen en bijhorende trajecten
Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van de diensten, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Auteursrechten
Alle ontwerpen, teksten, producten en digitale inhoud blijven eigendom van Kiana Raes / Little Bear.
Aankopen zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik.
Het is niet toegestaan om:
• producten te reproduceren
• inhoud te verspreiden
• commerciële toepassingen te maken
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn weergegeven in euro en zijn vrijgesteld van btw (indien van toepassing onder vrijstellingsregeling).
Prijzen kunnen op elk moment aangepast worden, maar reeds bevestigde bestellingen blijven geldig.
Voor diensten en begeleiding worden prijzen bepaald op basis van tijd en inhoud, exclusief verplaatsingskosten.
5. Aanbod en beschikbaarheid
Little Bear streeft naar correcte en actuele informatie.
Fouten in aanbod of prijs geven geen recht op schadevergoeding.
Producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
6. Levering en verzending
Leveringstermijnen zijn indicatief en afhankelijk van voorraad.
Verzending gebeurt via bpost of andere logistieke partners.
Het risico van verlies of schade gaat over op de klant bij levering.
Little Bear blijft wel aanspreekpunt om te bemiddelen bij problemen.
7. Diensten en begeleiding
Begeleidingen binnen het TroostHuis zijn inspanningsverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen.
Afspraken kunnen enkel verplaatst worden mits tijdige verwittiging (min. 24u).
Bij laattijdige annulatie kan de sessie aangerekend worden.
8. Herroepingsrecht
Voor fysieke producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen conform Europese regelgeving.
Uitzonderingen:
• gepersonaliseerde producten
• digitale producten na levering
• diensten die reeds gestart zijn met toestemming van de klant
9. Betaling
Mogelijke betaalmethoden:
• Bancontact
• Overschrijving
• Factuur
• Cash bij afhaling
Betalingen dienen te gebeuren binnen de aangegeven termijn.
10. Overmacht
In geval van overmacht (ziekte, technische storingen, vertragingen) kan Little Bear de uitvoering uitstellen of annuleren zonder schadevergoeding.
11. Aansprakelijkheid
Little Bear is niet aansprakelijk voor:
• indirecte schade
• verkeerd gebruik van producten
• beslissingen genomen op basis van begeleiding of content
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
aangepaste versie sinds 21 april 2026